POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el Cliente, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al Cliente o a la persona por el mismo designada para su recogida. Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.
Gastos de devolución y reembolso En caso de desistimiento, el Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes (gastos de transporte/portes), salvo que la empresa explícitamente se ofrezca a asumirlos o el producto sea defectuoso.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. En el caso de pedidos abonados mediante contrareembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente facilite a tal efecto, siendo su responsabilidad proporcionar datos correctos y veraces.
Conforme a lo previsto en el artículo 107.3 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestras instalaciones, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Pérdida del derecho de desistimiento
No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado Vinoenbox en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.
